O Registro Geral (RG) é um documento básico para o cidadão que a ajuda a ser identificada e é essencial em diversas situações, como no caso de internações hospitalares. Mas e quando esse documento não existe ou está perdido? No Hospital Geral Dr. de conviver em família. No caso do paciente que chega à unidade sem identificação e sem nenhuma referência familiar, os assistentes sociais se articulam para garantir o acesso a essa documentação, localizando inclusive a família, se para o caso.

Somente em 2023, com a ajuda da Perícia Forense do Estado do Ceará (Pefoce), no HGWA, 11 pacientes foram auxiliados nesse sentido. De acordo com o coordenador do Serviço Social do HGWA, Michel Barbosa Carvalho, a parceria com o órgão conta com a ajuda de um papiloscopista, que identifica o paciente pela digital. “Também temos parceria com o caminhão cidadão para emissão de RG do paciente no hospital. Em outras situações também contamos com a ajuda da rede, como posto de saúde, CRAS, onde os profissionais desses equipamentos fazem busca ativa de familiares, por exemplo”, pontua.

Para Michel, ao encontrar um familiar ou fazer com que um paciente saia com um documento em mãos, o sentimento é de dever cumprido. “É muito gratificante ver o resultado do nosso trabalho. Nós trazemos dignidade para essas pessoas. E esse exemplo da identificação resume muito bem o nosso trabalho, pois iniciamos com a avaliação social, diante das coletas de informações, fazemos a busca ativa dos familiares, fazemos a articulação para tirar documentação, benefício social e outros direitos“, destaca.

De uma maneira geral, esses pacientes são cidadãos em situação de rua, com algum transtorno mental ou com algum grau de desorientação por questões de saúde, e por isso não sabem informar nome, endereço ou outras informações. A assistente social Erivânia Freitas, lembra de um caso recente, o qual um paciente deu entrada no HGWA sem acompanhante e documentos. Durante visita social, ele informou que tinha apenas a cópia da certidão de nascimento e que seus documentos foram queimados em um incêndio.

“A numeração do CPF veio anexada no prontuário da UPA, pois ele já tinha passado por várias consultas lá, mas o paciente não tinha RG. Ele nos informou o nome de um familiar e solicitamos comparação. Na chegada, um familiar informou que eles também estavam procurando pelo paciente. Solicitamos a presença do ‘Caminhão do Cidadão’ (da Secretaria de Proteção Social), onde foi feita a entrevista, coleta de digitais e emissão do RG. Agora, ele poderá ser inserido em programas sociais e sair daqui com sua documentação completa”, explica.

Orientação

O Serviço Social do HGWA disponibiliza aos pacientes uma cartilha de Direitos do Cidadão. O livreto, distribuído gratuitamente, é destinado a familiares e pacientes que desconhecem os direitos disponibilizados pelos serviços públicos. Didático, com imagens e textos de fácil compreensão, as páginas contemplam segurança de benefícios como o Auxílio-doença, o Benefício de Prestação Continuada (BPC), a Aposentadoria por Invalidez, saque do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) e até a isenção de impostos para compra de veículos.